Envíos y devoluciones

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CALENDARIO

Los envíos se realizan cada día laborable, siempre que los productos solicitados se encuentren en stock. Si no están en stock te notificaremos la demora estimada.
Si has hecho el pago por transferencia bancaria, enviaremos tu pedido una vez recibamos la confirmación bancaria de la transferencia.

Tiempo de tránsito

- Península, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal: 24 - 48 h.

- Europa: 72 h.Ten en cuenta que los plazos se computan en días laborables a partir del día siguiente de la notificación del pago, y que pueden verse alterados por fiestas locales o estatales.


PRECIOS

A continuación anotamos unos precios de envío orientativos. Siempre prevalecerá el precio indicado en el resumen de compra de tu pedido.

España

- Península: 3,94 € (gratis a partir de 75 € de compra).

- Islas Baleares: 7 € (gratis a partir de 75 € de compra).

- Islas Canarias: 22,50 € + 6,85 € (valor de compra >150 €) / 16 € (valor de compra <150 €) que deberá abonar la compradora al recoger su paquete.

Otros países
Consulta el precio del envío en la página resumen de tu pedido, indicando la dirección de envío completa.
Estos son los países a los que enviamos actualmente: Andorra, Bélgica, Dinamarca, Francia, Islandia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. Los costes de transporte nos han llevado a restringir envíos a algunos países, sentimos mucho si tu estás en alguno de ellos. Nos gustaría llegar a todas las mujeres que así lo quieran, independientemente de dónde se encuentren. Estamos trabajando en ello, informaremos a medida que vayamos ampliando destinos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambio de talla garantizado

Si no has acertado con la talla, puedes cambiarla de manera sencilla y rápida. Te explicamos cómo: Haz una solicitud de cambio a través de tu cuenta, recibirás un correo que confirma el cambio de talla. Una vez abones los gastos de envío te enviaremos tus Cocoro.Si la talla que quieres no está disponible, puedes probar con otro modelo. En este caso, si el nuevo modelo cuesta más que el que quieres devolver, tendrás que abonar también la diferencia de precio. Si cuesta menos, Cocoro te devolverá la diferencia.


Tienes 30 días para solicitar el cambio, a partir de la fecha de compra.

Si estás en la península española o en las Islas Baleares

vUn/a mensajero/a vendrá a la dirección indicada para entregarte tu nuevo pedido. Abre el paquete al momento, dentro encontrarás un sobre de Correos identificado. Introduce en él el producto que quieres devolver, cierra el sobre y entrégalo al/a la mensajero/a.

Si estas en algún país al que hacemos envíos (fuera de España) o en las Islas Canarias

Envíanos los artículos que deseas devolver, en su envoltorio original y con el albarán de devolución generado en tu área de clienta. Cuando recibamos tu paquete activaremos el envío del cambio correspondiente. Nuestra dirección es:

Cocorointim S.L. - At. Devoluciones

Carrer Domènech 7, 2º 2ª

08012 Barcelona - España


CONDICIONES

Solo aceptamos cambios de productos no utilizados y que estén en perfectas condiciones, en su envoltorio original, con todas las etiquetas. Y debidamente embalados para evitar que el producto se estropee si viaja desde Islas Canarias o desde el extranjero.


COSTE DE LOS ENVÍOS

El coste de envío del cambio de talla de artículos no defectuosos corre a cargo de la clienta. El coste del envío de los artículos defectuosos o que corresponden a un error de envío por parte de Cocoro, inicialmente corre a cargo de la clienta. Pero una vez comprobado el estado de los artículos, que se hayan seguido las instrucciones especificadas y se presente el justificante de pago, Cocorointim S.L. reembolsará el coste del envío.


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