Envíos y devoluciones

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Envíos: calendario y precios 

CALENDARIO

Los envíos se realizan cada día laborable, siempre que los productos se encuentren en stock. Para pedidos no disponibles en stock, te notificaremos la demora estimada.

Si has hecho el pago por transferencia bancaria, el envío del pedido se hará una vez recibida la confirmación bancaria de la transferencia.

España

Península: entre 24 y 72 horas

Islas Baleares: entre 48 y 72 horas

Internacional

Europa*: entre 48 y 72 horas

Ten en cuenta que los plazos se computan en días laborables, a partir del día siguiente de la notificación del pago, y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. 

PRECIOS

España

Península: 3,90 (1kg)

Islas Baleares: 9€ (1kg)

Internacional

Andorra: 6€ (1kg)

Europa*: 19,90€ (1kg)

*Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia.

Las tasas internacionales no están incluidas en los precios, por lo que deberás asumirlas aparte. 

Debido a los costes de transporte, nos hemos visto obligadas a restringir los envíos internacionales a algunos países. Sentimos mucho las inconveniencias que eso os pueda ocasionar, en cuanto podamos ampliar destinos os avisaremos. ¡Seguimos trabajando para poder llegar a mujeres de todo el mundo!

  

Cambios 

Sólo aceptamos cambios de productos que no se hayan utilitzado y estén en perfectas condiciones. Los cambios se realizarán siempre  por un producto del mismo precio (no se realizan devoluciones de dinero).

Para cambiar un producto, notifícanos el cambio que deseas realizar a hola@cocoro-intim.com como máximo 7 días naturales a partir del día que te hemos entregado el pedido. Una vez notificado, tienes 15 días para realizar el envío de los artículos. 

Por favor, asegúrate de incluir la caja original y de embalar el producto debidamente para que no se estropee. 

Navidad y Reyes: para las compras realizadas entre el 6 de diciembre y el 6 de enero, aceptaremos notificaciones de cambios hasta el 14 de enero del 2018. 

Procedimiento

Mándanos un correo a hola@cocoro-intim.com especificando el cambio o devolución que quieras realizar y te mandaremos un correo con los pasos a seguir.

Una vez hayamos recibido tu envío y comprobado el estado de los productos, nos pondremos en contacto contigo desde la dirección hola@cocoro-intim.com y te explicaremos si aceptamos el cambio o la devolución, y por qué motivos. 

Coste

El coste del envío de los artículos devueltos y de los cambios de artículos no defectuosos corre a cargo del cliente.

El coste del envío de los artículos supuestamente defectuosos o que corresponden a un error de envío por parte de Cocoro, inicialmente corre a cargo del cliente. Una vez comprobado el estado de los artículos, Femmefleur SCCL reembolsará el coste del envío, siempre y cuando se hayan seguido las instrucciones especificadas y presentado un justificante de pago.