Envíos y devoluciones

CALENDARIO 

Los envíos se realizan diariamente de lunes a viernes siempre que los productos solicitados se encuentren en stock. Si no están en stock te notificaremos la demora estimada.

Los fines de semana no se realizan envíos.

Tiempo de tránsito (Puede haber variaciones, ver punto anterior)

- Península, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal: 24 - 48 h. Una vez que el estado de tu pedido sea Enviado.

- Europa: No se realizan envíos. Escríbenos a hola@cocoro-intim.com para tener más información de nuestros puntos de venta.

PRECIOS

A continuación anotamos unos precios de envío orientativos. Siempre prevalecerá el precio indicado en el resumen de compra de tu pedido.

España

- Península: 4€ .

- Islas Baleares: 7€

CAMBIOS DE TALLA

Cambio de talla garantizado

Si no has acertado con la talla, puedes cambiarla de manera sencilla y rápida. Te explicamos cómo: Haz una solicitud de cambio a través de tu cuenta, nosotras la validaremos y recibirás un correo que confirma el cambio de talla. Una vez abones los gastos de envío te enviaremos tus Cocoro. Si la talla que quieres no está disponible, puedes probar con otro modelo. En este caso, si el nuevo modelo cuesta más que el que quieres devolver, tendrás que abonar también la diferencia de precio. Si cuesta menos, Cocoro te devolverá la diferencia.

Tienes 30 días para solicitar el cambio, a partir de la fecha de compra.

Si estás en la península española o en las Islas Baleares

Un/a mensajero/a vendrá a la dirección indicada para entregarte tu nuevo pedido. Abre el paquete al momento, dentro encontrarás un sobre de Correos identificado. Introduce en él el producto que quieres devolver, cierra el sobre y entrégalo al/a la mensajero/a.

Si estás en las Islas Canarias

Envíanos los artículos que deseas devolver, en su envoltorio original y con el albarán de devolución generado en tu área de clienta. Cuando recibamos tu paquete activaremos el envío del cambio correspondiente. Nuestra dirección es:

Cocoro New S.L. - At. Devoluciones

*REFERENCIA DE TU COMPRA*

c. Zamora, 45, 2n 2a

08005 Barcelona - España

CONDICIONES

Solo aceptamos cambios de productos no utilizados, que estén en perfectas condiciones y que conserven todas las etiquetas. Debidamente embalados para evitar que el producto se estropee si viaja desde Islas Canarias.

COSTE DEL CAMBIO DE TALLA 

El coste de envío del cambio de talla de artículos no defectuosos corre a cargo de la clienta. El coste del envío de los artículos defectuosos o que corresponden a un error de envío por parte de Cocoro, inicialmente corre a cargo de la clienta. Pero una vez comprobado el estado de los artículos, que se hayan seguido las instrucciones especificadas y se presente el justificante de pago, Cocoro New S.L. reembolsará el coste del envío.

El consumidor dispondrá de un período de 14 días naturales desde la recepción de la compra para anular y devolver un pedido de una compra realizada en nuestra tienda online siempre y cuando el producto no se haya usado y mantenga la etiqueta y embalaje original por razones de salud y de higiene. Los gastos de devolución del producto corren a cuenta del consumidor.

Haz una solicitud de devolución a través de tu cuenta de cliente, nosotras la validaremos y recibirás un correo de confirmación con los pasos que debes seguir para realizar el envío del producto.