Envíos y devoluciones

Formas de envío y Plazos de entrega

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Envíos: calendario y precios 

CALENDARIO

Los envíos se realizan cada día laborable, siempre que los productos se encuentren en stock. Para pedidos no disponibles en stock, te notificaremos la demora estimada.

Si has hecho el pago por transferencia bancaria, el envío del pedido se hará una vez recibida la confirmación bancaria de la transferencia.

España

Península: entre 24 y 48 horas

Islas Baleares: 48 horas

Internacional

Europa*: entre 48 y 72 horas

Ten en cuenta que los plazos se computan en días laborables, a partir del día siguiente de la notificación del pago, y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. 

PRECIOS

España

Península: 4,99 (1kg)

Islas Baleares: 5,75€ (1kg)

Internacional

Europa*: 19,90€ (1kg)

*Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia.

Las tasas internacionales no están incluidas en los precios, por lo que deberás asumirlas aparte. 

Debido a los costes de transporte, nos hemos visto obligadas a restringir los envíos internacionales a algunos los países. Sentimos mucho las inconveniencias que eso os pueda ocasionar, en cuanto podamos ampliar destinos os avisaremos. ¡Seguimos trabajando para poder llegar a mujeres de todo el mundo!

  

Cambios y devoluciones

Cambio: sustitución del producto recibido por un producto del mismo precio. 

Sólo aceptamos cambios de productos defectuosos y de productos que no se han abierto.

Los productos Cocoro son piezas de ropa íntima cuyo correcto funcionamiento puede verse afectado si no se siguen las instrucciones de cuidado indicadas. Al no poder garantizar que el producto no se ha manipulado indebidamente, sólo aceptamos cambios de los productos no abiertos, o de productos defectuosos.

Sentimos mucho las molestias que esto pueda ocasionar en algunos casos. 

Devolución: devolución de un producto que no ha sido abierto, y reembolso del coste del producto. 

CONDICIONES

Aceptamos cambios y devoluciones notificados a través del correo electrónico hola@cocoro-intim.com como máximo 7 días naturales a partir del día que entregamos el producto. Una vez notificado, tienes 15 días para realizar el envío de los artículos. 

Todos los artículos que vayan a ser cambiados o devueltos deben contener el envoltorio original sin abrir, e ir debidamente embalados, a excepción de los productos supuestamente defectuosos, que deben incluir la caja original abierta. 

Procedimiento

Mándanos un correo a hola@cocoro-intim.com especificando el cambio o devolución que quieras realizar y te mandaremos un correo con los pasos a seguir.

Una vez hayamos recibido tu envío y comprobado el estado de los productos, nos pondremos en contacto contigo desde la dirección hola@cocoro-intim.com y te explicaremos si aceptamos el cambio o la devolución, y por qué motivos. 

Coste

El coste del envío de los artículos devueltos y de los cambios de artículos no defectuosos corre a cargo del cliente.

El coste del envío de los artículos supuestamente defectuosos o que corresponden a un error de envío por parte de Cocoro, inicialmente corre a cargo del cliente. Una vez comprobado el estado de los artículos, Femmefleur SCCL reembolsará el coste del envío, siempre y cuando se hayan seguido las instrucciones especificadas y presentado un justificante de pago.